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如何能当好酒店员工:如何当好酒店领导

发布日期:2019-08-23

我不知道什么时候开始,这样的工作人员在酒店里有一个贬义词。对这个词的理解,有些人认为这意味着在酒店,老实说根据酒店的规则,在特殊情况下,
如果你没有权利成为主人,你只会问进入更高层次的员工。 
这样的想法实际上是不合适的。  
因为任何一家酒店都有自己的家庭规则,而且这个房屋规则就是权力的控制,只要权力控制是科学有效的那么这是酒店经营规范和公平保证,所以有权成为主人并要求上级是合理的;任何员工
领导者,包括领导者,都应尊重并遵守家庭规则。  
相反,规则变更太频繁,所谓的灵活伪装和非处方,有时扰乱了酒店的业务秩序,降低了酒店运营的效率。 
在这种情况下,在酒店流通的声音型员工是什么类型的员工? 
让我们看看下面的案例:    \\ n  
晚上22:00左右,接待处的客人一家酒店正在和服务员陈小姐大声争吵,陈小姐似乎坚持要做点什么。 
据了解,原客人声称是总经理的朋友,并要求陈小姐给他一个特别的房间,但陈小姐说她没有收到总经理的任何通知,只能给正常价格。 
在这方面,客人们非常不满和大声争吵,说他们必须向总经理抱怨:总经理的朋友怎么不买。 
在这方面,陈小姐应该如何回答和处理这个问题?  
声管类型处理方法  
告知客人她马上打电话给总经理。如果总经理同意,她会这样做;或者让客人打电话给总经理给她明确的指示;或者,陈小姐可以让客人等一会儿,
如果您避开客人,请致电上级或总经理确认。  
合理处理 \\ n \\ n r \\ n 
让客人先办理登机手续。 
告知客人总经理可能已经通知其他人,他们忘记留下任何信息或信息,也许总经理会在第二天早上通知我们。 
只要是总经理的朋友,我们总会给您满意的价格。 
然后第二天早上问上级或总经理。 
如果总经理忘记了通知,那么这不仅会给总经理造成错误,也会冒犯朋友。 
另一方面,如果这个人不认识总经理,他或她想要赢得特价或在朋友面前有面子。然后,当第二次结账时,给他一个正常的飞行常客价格,客人将很乐意离开。 
。  
  - 数据源经典酒店管理案例    \\ n  
从上述案例可以看出,酒店的声音型员工并不是指诚实行事的员工。由于合理的做法,员工也需要要求领导。毕竟,过度管理是酒店管理中最大的。 
忌讳。 
因此,声乐型员工实际上是指那些不知道如何错开客观条件之间矛盾的员工。  
例如,在这种情况下,事件的时间已经发生了。
在晚上22点,如果你马上问总经理,很可能会打扰总经理的其他人,让总经理感到不舒服。 
如果您没有问总经理,但让客户享受特殊房间,则会导致未经授权的管理。 
目前,常识的时间表与酒店规则之间存在矛盾。因此,延迟时间并等到第二天要求客观条件之间的矛盾更为合理。     \\ n 
自这种情况下的主要问题是22点钟的时间点,如果总经理的情况下去正常工作,是否还要等到第二天才能处理呢? 
结论是它可以,但有些是多余的和不必要的。 
酒店工作人员可以在当时告知客人:总经理可能已经通知其他人,他们忘记留下任何信息或消息,然后为客户准备小吃茶,让客户等待,然后避免客户,问上级或总
经理说如果确实是总经理的朋友,那么这个过程可以按照规定进行。如果没有,为了照顾顾客的脸,他也可以给他定期打折。  
因此,在所谓的声乐式处理方法的情况下可以在一定条件下转化为合理的加工方法,所谓的合理加工方法也可能成为一种多余的方式。 
所以最后的总结是:想要不正确地发声酒店工作人员? 
关键是要理解如何错开客观条件之间的矛盾。
 
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