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五星级酒店先行 智慧化酒店时代已来临

发布日期:2019-12-24

上海静安洲际酒店自助晚餐,纵享奢华五星品质,200+菜品任食
智慧酒店正在成为酒店行业新趋势,五星级酒店似乎是最早尝试螃蟹的人。
 
香格里拉集团已经对部分客房进行了数字化改造,但传统的入住方式、客房控制方式依旧保留,会有客人习惯于传统方式。智慧酒店给年轻用户多了一个选择,会有年轻用户喜欢数字化方式。
 
作为香格里拉集团推进“智慧酒店”升级的重点落地项目,深圳福田香格里拉大酒店已经完成豪华阁楼层116间客户和套房的升级改造工程。
 
改造后的客房可以实现全线上入住和智能客户控制两大功能。用户可以下载香格里拉App在线办理入住,经过e证通小程序完成身份核验后,能在香格里拉App上获取蓝牙房卡,整个入住流程在线上完成;入住以后,App可作为房间设施的控制中台,控制客房内窗帘、灯具、空调等设备。
 
福田香格里拉开业超过十年,对这样一家缅甸小勐拉皇家国际酒店的改造并非易事。据了解,目前而言,智慧化改造对节省成本没有帮助。但毫无疑问的是,智慧酒店正在成为趋势。科技公司中不仅是腾讯,酒店品牌中不只香格里拉。微信支付曾联合上海世茂深坑酒店推出智慧酒店,阿里则在杭州推出“菲住布渴”酒店,智慧酒店层出不穷。行业共识是智慧酒店已经来了,抢占先机变得重要。
 
目前IOT在家庭生活普及度已经非常高,这引起了香格里拉注意,香格里拉考虑的是酒店行业未来5年、10年的发展,即便使用该技术的酒店非常之少,技术开发也要提前进行。
 
在腾讯云智慧酒店产品负责人郑晓曦看来,长期来看,经过数字化改造后,酒店会从三方面受益。其一是行业标准的构建,用户将获得更好的入住体验,形成的标准可以在其它酒店复制;其二是更加多元化的营销方式,数字化能帮助酒店达成更加多元化的收入,借助数字化平台,酒店会有自己的商城,也能和周边餐饮探索分成模式;其三是降低成本,举例而言,数字化平台可以在后台统计用户设定的空调温度,并对用户提出建议,帮助酒店节省空调用电量。
 
如果说五星级酒店的数字化改造是定制产品,数量庞大的快捷酒店数字化改造则是标准品。郑晓曦称,腾讯对智慧酒店的态度是建立生态,会和合作伙伴一起完成酒店改造。中国快捷酒店数量约1500万间,体量非常庞大,快捷酒店对数字化要求没有五星级酒店高,腾讯会扮演一个组局者的角色,把场景设想好,智慧酒店建设权限交给合作伙伴,由合作伙伴向快捷酒店提供标准化产品。
 
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